Tuki

Yhteystiedot ja puretut keskustelut säilyvät vain laitteellasi, joten ne eivät siirry uudelle. Kun syötät 12 sanan palautuslauseen, saat takaisin identiteettisi, lempinimesi ja tallennetut viestisi, jotta sinut tavoittaa taas, mutta keskustelut muiden kanssa jäävät vanhalle laitteelle.

Emme. Meillä ei ole kopiota lauseestasi eikä avaimistasi; ne ovat olemassa vain laitteellasi. Ilman lausetta kukaan ei voi palauttaa tiliä, emme mekään. Kirjoita lause muistiin ja säilytä se verkon ulkopuolella.

Napauta tervetulonäkymässä ”Palauta palautuslauseella”, syötä 12 sanaa oikeassa järjestyksessä ja aseta pääsykoodi. Älä napauta ”Luo tili” - se luo toisen, tyhjän tilin.

Napauta + päänäkymässä ja skannaa toisen henkilön QR-koodi, avaa hänen kutsulinkkinsä tai hae lempinimellä. Ensimmäinen viesti joltakulta, jota et ole lisännyt, näkyy uutena keskusteluna.

Tarkista, että olet verkossa, että yhteystieto on lisätty onnistuneesti ja että kiintiössäsi on vielä viestejä (näkyy päänäkymän yläosassa). Jos lähetys epäonnistuu edelleen, lähetä meille sähköpostia yrityksen ajankohdasta, niin selvitämme asian.

Tilaukset ja viestipaketit laskuttaa Apple. Avaa iOS:n Asetukset, napauta nimeäsi ja sitten Tilaukset muuttaaksesi tai peruuttaaksesi. Hyvitykset hoitaa Apple osoitteessa reportaproblem.apple.com.

Profiili ja sitten ”Nollaa tili” poistaa avaimet, yhteystiedot ja viestihistorian laitteelta. Jo lähetetyt viestit jäävät salattuina lohkoketjuun: ilman avaimia kukaan ei voi lukea niitä, eikä kukaan voi poistaa niitä.

Estä yhteystieto sen profiilinäkymästä ja lähetä sitten tiedot osoitteeseen privamesh@proton.me. Tietoturva-aukoista kirjoita samaan osoitteeseen sana ”security” aiherivillä.