תמיכה

אנשי קשר וצ'אטים מפוענחים נשמרים רק במכשיר שלכם, ולכן לא עוברים למכשיר חדש. הזנת ביטוי השחזור בן 12 המילים משחזרת את הזהות, הכינוי וההודעות השמורות שלכם, כך שאפשר שוב להגיע אליכם, אבל השיחות עם אחרים נשארות במכשיר הישן.

לא. אין לנו עותק של הביטוי או של המפתחות שלכם; הם קיימים רק במכשיר שלכם. בלי הביטוי אף אחד לא יכול לשחזר את החשבון, גם לא אנחנו. כתבו את הביטוי ושמרו אותו במקום לא מקוון.

במסך הפתיחה הקישו "שחזור מביטוי שחזור", הזינו את 12 המילים לפי הסדר ואז הגדירו קוד גישה. אל תקישו "יצירת חשבון" - זה יוצר חשבון אחר וריק.

הקישו + במסך הראשי וסרקו את קוד ה-QR של האדם השני, פתחו את קישור ההזמנה שלו או חפשו את הכינוי שלו. הודעה ראשונה ממישהו שלא הוספתם מופיעה כצ'אט חדש.

בדקו שאתם מחוברים, שאיש הקשר נוסף בהצלחה ושנותרו לכם הודעות במכסה (מוצגת בראש המסך הראשי). אם השליחה עדיין נכשלת, כתבו לנו עם שעת הניסיון ונבדוק.

מנויים וחבילות הודעות מחויבים דרך Apple. פתחו את אפליקציית ההגדרות ב-iOS, הקישו על השם שלכם ואז על מינויים כדי לשנות או לבטל. החזרים מטופלים על ידי Apple ב-reportaproblem.apple.com.

פרופיל ואז "איפוס חשבון" מוחק מהמכשיר את המפתחות, אנשי הקשר והיסטוריית ההודעות. הודעות שכבר נשלחו נשארות מוצפנות בבלוקצ'יין: אף אחד לא יכול לקרוא אותן בלי המפתחות, ואף אחד לא יכול למחוק אותן.

חסמו את איש הקשר ממסך הפרופיל שלו, ואז כתבו ל-privamesh@proton.me עם הפרטים. על פרצות אבטחה כתבו לאותה כתובת עם המילה "security" בשורת הנושא.