Támogatás

Az ismerősök és a visszafejtett csevegések csak az eszközödön vannak, ezért nem költöznek át az újra. A 12 szavas helyreállító kifejezés megadása visszaállítja a személyazonosságodat, a beceneved és a mentett üzeneteidet, így újra elérhetnek, de a másokkal folytatott beszélgetések a régi eszközön maradnak.

Nem. Nincs másolatunk a kifejezésedről vagy a kulcsaidról; csak az eszközödön léteznek. Kifejezés nélkül senki sem tudja visszaállítani a fiókot, mi sem. Írd le a kifejezést, és tárold offline.

Az üdvözlőképernyőn koppints a „Visszaállítás helyreállító kifejezéssel” lehetőségre, add meg a 12 szót sorrendben, majd állíts be jelkódot. Ne koppints a „Fiók létrehozása” gombra - az egy másik, üres fiókot hoz létre.

Koppints a + gombra a főképernyőn, és olvasd be a másik fél QR-kódját, nyisd meg a meghívó linkjét, vagy keress rá a becenevére. Annak az első üzenete, akit nem adtál hozzá, új csevegésként jelenik meg.

Ellenőrizd, hogy online vagy-e, sikeresen hozzáadtad-e az ismerőst, és van-e még üzenet a keretedben (a főképernyő tetején látható). Ha a küldés továbbra sem sikerül, írj nekünk a próbálkozás időpontjával, és megnézzük.

Az előfizetéseket és az üzenetcsomagokat az Apple számlázza. Nyisd meg az iOS Beállítások appot, koppints a nevedre, majd az Előfizetésekre a módosításhoz vagy lemondáshoz. A visszatérítést az Apple intézi a reportaproblem.apple.com oldalon.

Profil, majd „Fiók visszaállítása” - ez törli az eszközről a kulcsokat, az ismerősöket és az üzenetelőzményeket. A már elküldött üzenetek titkosítva a blokkláncon maradnak: kulcsok nélkül senki sem tudja elolvasni és senki sem tudja törölni őket.

Tiltsd le az ismerőst a profilképernyőjén, majd írj a részletekkel a privamesh@proton.me címre. Biztonsági sebezhetőség esetén ugyanerre a címre írj, a tárgyban a „security” szóval.