Pomoc

Kontakty i odszyfrowane czaty są przechowywane tylko na twoim urządzeniu, więc nie przechodzą na nowe. Wpisanie 12-wyrazowej frazy odzyskiwania przywraca twoją tożsamość, pseudonim i zapisane wiadomości, więc znów można się z tobą skontaktować, ale rozmowy z innymi zostają na starym urządzeniu.

Nie. Nie mamy kopii twojej frazy ani kluczy; istnieją tylko na twoim urządzeniu. Bez frazy nikt nie odzyska konta, łącznie z nami. Zapisz frazę i przechowuj ją offline.

Na ekranie powitalnym stuknij „Przywróć z frazy odzyskiwania”, wpisz 12 słów w kolejności, a potem ustaw kod dostępu. Nie stukaj „Utwórz konto” - to utworzy inne, puste konto.

Stuknij + na ekranie głównym i zeskanuj kod QR drugiej osoby, otwórz jej link z zaproszeniem albo wyszukaj jej pseudonim. Pierwsza wiadomość od kogoś, kogo nie dodałeś, pojawi się jako nowy czat.

Sprawdź, czy jesteś online, czy kontakt został poprawnie dodany i czy w limicie zostały jeszcze wiadomości (widać go u góry ekranu głównego). Jeśli wysyłanie nadal się nie udaje, napisz do nas z godziną próby, a sprawdzimy.

Subskrypcje i pakiety wiadomości rozlicza Apple. Otwórz Ustawienia w iOS, stuknij swoje imię, potem Subskrypcje, żeby zmienić lub anulować. Zwroty obsługuje Apple na reportaproblem.apple.com.

Profil, a potem „Zresetuj konto” usuwa z urządzenia klucze, kontakty i historię wiadomości. Wysłane już wiadomości zostają zaszyfrowane w blockchainie: nikt nie przeczyta ich bez kluczy i nikt nie może ich usunąć.

Zablokuj kontakt na ekranie jego profilu, a potem napisz na privamesh@proton.me ze szczegółami. W sprawie luk bezpieczeństwa pisz na ten sam adres ze słowem „security” w temacie.