支持

联系人和已解密的聊天只保存在你的设备上，所以不会转移到新设备。输入 12 个单词的恢复短语可以找回你的身份、昵称和收藏的消息，别人就能再次联系到你，但和其他人的对话会留在旧设备上。

不能。我们没有你的短语或密钥的任何副本，它们只存在于你的设备上。没有短语，任何人（包括我们）都无法恢复账户。请把短语写下来并离线保存。

在欢迎界面点“用恢复短语恢复”，按顺序输入 12 个单词，然后设置密码。不要点“创建账户”——那会生成另一个空账户。

在主界面点 +，扫描对方的二维码、打开对方的邀请链接，或搜索对方的昵称。来自你尚未添加的人的第一条消息会显示为新聊天。

请确认你已联网、联系人已成功添加，并且额度里还有剩余消息（显示在主界面顶部）。如果仍然发送失败，请把尝试的时间发邮件告诉我们，我们会排查。

订阅和消息包由 Apple 收费。打开 iOS 的“设置”，点你的名字，再点“订阅”即可更改或取消。退款由 Apple 通过 reportaproblem.apple.com 处理。

在“个人资料”中选择“重置账户”，会从设备上清除密钥、联系人和消息记录。已经发出的消息会以加密形式留在区块链上：没有密钥谁也读不了，也没有人能删除它们。

在对方的个人资料界面屏蔽该联系人，然后把详情发邮件至 privamesh@proton.me。如有安全漏洞，请发到同一地址并在主题中写上“security”。